近日，廣發銀行惠州江北支行接到兩位老年客戶的特殊訴求。由于臥病在床、行動不便，他們無法前往網點辦理社保卡相關業務。得知情況后，支行兩名黨員主動請纓，走進社區開展上門金融服務，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的宗旨，贏得群眾一致好評。
“老人家行動不便，我們得盡快把業務辦妥！”在江北衛國苑，劉奶奶因突發腦梗臥病在床，急需激活社保卡卻無法到網點辦理。廣發銀行惠州江北支行迅速啟動應急預案，兩名黨員攜帶資料上門核實老人業務辦理意愿，并協助家屬代辦完成社保卡領卡激活業務。
同一天，另一名客戶葉奶奶也面臨類似困境。她因臥床無法出行，社保卡密碼遺忘導致無法使用。兩名黨員隨即前往偉豪領域，耐心講解業務流程，快速完成業務辦理意愿核實工作，并協助家屬代辦完成社保卡重置密碼業務。“你們不僅業務熟練，還特別有耐心，真是我們的貼心人！”葉奶奶的家屬連連致謝。
一直以來，廣發銀行惠州江北支行持續深化“黨建+金融”服務模式，針對老年群體推出“上門服務”“綠色通道”等一系列便民舉措。此次兩名黨員主動請纓，正是支行踐行“人民金融”初心的縮影。
未來，廣發銀行惠州江北支行將繼續以黨建為引領，優化服務流程，切實履行社會責任，為構建和諧金融環境貢獻更大力量。
惠報全媒體記者伍磊
