在數字化浪潮推動下，志愿服務信息化建設已成為提升服務效能、優化治理體系的重要支撐。然而，當前國家級志愿服務信息系統“志愿云”與廣東省廣泛應用的“i志愿”平臺之間尚未實現數據互聯互通。省十四屆人大五次會議期間，省人大代表、廣東偉倫律師事務所主任曾學智提交建議，呼吁盡快推動兩系統互聯互通，打破數據壁壘，激發志愿者參與活力，提升志愿服務管理現代化水平。
“信息孤島”制約志愿服務高質量發展
“我們常常接到志愿者的咨詢，他們在‘志愿云’上積累了數百小時的服務記錄，卻無法在‘i志愿’里得到認可，這直接影響了他們參加星級評定、享受本地激勵政策。”曾學智在調研中發現，隨著志愿服務領域的拓展，許多志愿者同時通過“志愿云”參與全國性項目，又在“i志愿”投身本地服務。他指出，這種數據割裂的狀態，使得志愿者的奉獻無法被完整記錄和認可。
曾學智提出，在粵港澳大灣區融合發展背景下，“i志愿”系統已吸納超3.6萬名港澳注冊志愿者，并在第十五屆全國運動會等大型活動中發揮了跨境協同作用。值得關注的是，澳門與橫琴粵澳深度合作區正探索基于‘i志愿’系統的跨境數字互認，展現了系統聯通后的拓展潛力。“數據壁壘限制了志愿服務數據的深度挖掘與應用，不利于在全省乃至粵港澳大灣區層面進行科學決策、資源調配和品牌打造，也制約了與港澳地區在跨境志愿服務、聯合激勵等方面探索創新合作模式的可能性。”曾學智說。
建議采取系統化方案破解“信息孤島”問題
針對志愿服務的“信息孤島”問題，曾學智提出了系統化的解決方案。他建議，此項工作涉及國家與省兩級系統，協調層級高，應由省級層面強力推動。具體可由省委社會工作部牽頭，聯合省政務服務和數據管理局、共青團廣東省委等部門，組建“志愿服務信息系統聯通專項工作組”，主動對接中央社會工作部及相關技術單位，盡快啟動“志愿云”與“i志愿”系統的穩定安全雙向對接。
在推動技術對接的同時，制度建設必須同步跟上。曾學智呼吁省委社會工作部牽頭制定《廣東省志愿服務記錄與積分管理實施細則》，其核心是確立“無論在哪個系統記錄的合法服務時長，均可按統一標準計入時長和積分”的原則，使其作為全省志愿者評星定級、享受激勵政策的唯一依據，從根本上解決“一地記錄、他地不認”的問題。
為確保聯通后的政策能平穩落地、取得實效，曾學智建議采用“試點先行、分批推廣”的穩健策略。他提出可在廣州、深圳、惠州作為省級試點，鼓勵試點市率先制定本地化的數據合并操作指南、積分兌換細則和激勵兌現流程。同時，支持每個地級市至少選取一個縣（區）開展更貼近基層的市級試點，探索系統聯通后在社區、學校等具體場景的應用模式，為全省推廣提供可復制的樣板。
在大力推動數據互通的同時，曾學智特別強調必須嚴守個人信息保護法律紅線。他建議由省委社會工作部、省委網信辦、省公安廳等聯合制定專門的志愿服務數據安全管理辦法，明確數據使用的權責邊界，強化“i志愿”系統安全防護與審計能力，并建立便捷的個人信息查詢更正渠道，確保數據安全合規使用，讓志愿者安心、社會放心。
惠州日報特派廣州記者游璇鈺 劉建威 通訊員陳瑞鳳
