羊城晚報全媒體記者 嚴藝文
新修訂的《廣州市城市軌道交通管理條例》（以下簡稱《條例》）于2024年1月1日起施行，禁止使用電子設備時外放聲音等9類影響城市軌道交通公共場所容貌、環境衛生的行為。此外，《條例》明確禁止攜帶寵物、家禽等動物乘車，滿足條件的導盲犬、扶助犬除外。
加大宣傳引導力度
《條例》修改完善影響運營秩序和公共場所容貌、環境衛生的行為，其中第二十二條明確在城市軌道交通設施內，禁止9類影響城市軌道交通公共場所容貌、環境衛生的行為，禁止行為包括“使用電子設備時外放聲音”等。
1月2日中午，羊城晚報記者在一號線上走訪看到，使用電子設備時外放聲音的禁止行為在車廂內仍有發生。記者在車廂內觀察到，有中年男性乘客坐在座位上外放手機短視頻的聲音，坐在旁邊的乘客不時向他投出異樣的眼光。在另一節車廂，記者看到有阿婆外放手機揚聲器打電話，在車廂內發出了較大的聲音。
“如果在地鐵內有看視頻的需求，可以自配耳機。”乘客徐先生告訴記者，他有時會在地鐵上處理工作，都會佩戴耳機看視頻。記者1月2日下午在地鐵五號線走訪發現，車廂內的大部分乘客都佩戴了耳機看手機視頻，盡可能地保持車廂的安靜環境。
在走訪中，有部分乘客表示比較關心新規的實施方法。“我在乘車時若遇到外放聲音的行為，我會提醒對方放低聲音。”乘客張先生說；也有乘客坦言當場制止或投訴有一定難度，“在實際乘車過程中，很少會去投訴這些外放聲音的行為。”市民周女士表示，她曾經因無法短時間記住對方樣貌，以及擔心陷入不必要的麻煩，最終只能無奈忍受手機的外放聲音。
記者從廣州地鐵獲悉，廣州地鐵針對《條例》新增的“禁止使用電子設備時外放聲音”條款等內容，將持續在全線網加大宣傳引導力度，包括在車站公共區域和車廂內增加“使用電子設備時請勿外放聲音”的廣播提醒，利用微信、微博和站內媒體持續開展文明乘車宣傳。
地鐵工作人員發現有乘客使用電子設備外放聲音時，將會進行勸阻；乘客在乘坐地鐵過程中發現外放情況可善意提醒，也可向工作人員反饋，以便及時介入處理，勸阻乘客關閉聲音或使用耳機以減少對他人及周邊的影響。
有證導盲犬可以乘車
在《條例》規定的9類影響城市軌道交通公共場所容貌、環境衛生的行為中，關于“禁止攜帶寵物、家禽等動物乘車”的條例也備受關注。《條例》第二十二條規定，“禁止攜帶寵物、家禽等動物乘車，但正在執行公務的專用動物以及有識別標志且采取保護措施的導盲犬、扶助犬除外。”值得一提的是，《條例》明確“違反規定攜帶寵物、家禽等動物乘車的，處五十元以上二百元以下罰款”。
記者了解到，廣州地鐵此前已經對“違反規定攜帶寵物、家禽等動物乘車”的相關行為開罰。2023年11月13日晚上，一名女乘客將一小型寵物狗藏匿于上衣外套內，雙手環抱遮擋，從萬勝圍站進站乘坐四號線。乘車過程中，該女乘客在客流較少的車廂將寵物狗短暫露出，讓同行男乘客拍攝視頻。隨后，廣州公交公安核查后，由廣州地鐵根據相關規定處以50元罰款。
并非所有的動物都禁止進站。《條例》指出，“正在執行公務的專用動物以及有識別標志且采取保護措施的導盲犬、扶助犬”可以進站乘車。自從2017年廣州第一批導盲犬正式上崗以來，有識別標志、持有相關有效證件，且采取保護措施的導盲犬可以乘坐地鐵協助視障人士出行。
廣州地鐵介紹，地鐵工作人員會為每一位帶著導盲犬的盲人提供專業服務，包括引導進站、購票、進出站接送等。為了不影響導盲犬的正常工作狀態，乘客乘坐地鐵看到導盲犬不要驚慌，見到導盲犬時應做到“四不一問”——不呼叫、不撫摸、不喂食、不拒絕，主動上前詢問。
在愛殘助殘方面，廣州地鐵在日常服務中為視障乘客提供引導進站、購票、進出站接送等愛心服務。乘坐地鐵時見到視障乘客及需要幫助的乘客，乘客也請主動給予幫助，或協助聯系車站工作人員，營造一個文明的乘車環境。
