據惠報全媒體報道，近日，惠州發布首批22個“人工智能+政務服務”試點清單，覆蓋政務大廳數智化、訴求數據分析、殘疾人服務等20余項高頻事項。力爭年內建成18個智能體、超20個高質量政務數據集。
AI時代，未來已來。22個AI政務服務場景上線，為惠州政務服務能力提升、營商環境改善、便民利民等加分�？萍假x能、AI加持，以后在惠州辦事，“麻煩事”將越來越少。
肉眼可見，它將窗口受理人員從重復勞動中解放出來，審批效率必然大幅提升。通過AI多模態大模型和OCR圖文識別技術融合，網上辦事退件率大幅降低。這種辦事模式下，企業和群眾辦事時間更短、同一場景中可辦理事項更多，營商環境的“軟實力”必然提升。
有言道，服務無止境。為了進一步優化營商環境，便利企業和群眾辦事，不妨以這22個AI應用場景為新載體，統籌數據資源，進一步鏈接好人社、醫保、公積金等部門數據，讓AI不僅能辦“熱門事”，也能辦“麻煩事”。優化應用程序，讓AI成為統一的“數字前臺”，市民只需一個入口、一次登錄，就能辦成多個事項，不用在多個應用之間來回跳轉。此外，還要照顧老年人等“數字弱勢群體”，開發語音交互、大字版等適老化功能。 （凌保康）
