原標(biāo)題：

首批“人工智能+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景開放試點(diǎn)清單出爐

包含22個(gè)場(chǎng)景，釋放超20項(xiàng)高頻事項(xiàng)智能服務(wù)場(chǎng)景需求

　　●惠州日?qǐng)?bào)記者葉麗莎

　　當(dāng)人工智能與政務(wù)服務(wù)相遇，會(huì)碰撞出怎樣的火花？3月19日，惠州市“人工智能+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景開放試點(diǎn)工作指引和首批試點(diǎn)場(chǎng)景清單發(fā)布，進(jìn)一步以數(shù)智融合創(chuàng)新賦能我市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　發(fā)布應(yīng)用場(chǎng)景開放試點(diǎn)工作指引

　　市政務(wù)和數(shù)據(jù)局發(fā)布的惠州市首批“人工智能+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景開放試點(diǎn)清單，共包含22個(gè)場(chǎng)景，覆蓋政務(wù)大廳數(shù)智化、訴求數(shù)據(jù)智能分析、殘疾人服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、醫(yī)療保障、智能安全監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域超20項(xiàng)高頻事項(xiàng)的智能服務(wù)場(chǎng)景需求。每個(gè)場(chǎng)景都明確了試點(diǎn)單位、所應(yīng)用的AI大模型、痛點(diǎn)、解決方案和目標(biāo)。

　　清單明確，通過場(chǎng)景開放，我市引入有意愿有能力的企業(yè)和單位共同參與數(shù)智化建設(shè)，讓人工智能與政務(wù)需求同頻共振。通過AI多模態(tài)大模型和OCR圖文識(shí)別提取等技術(shù)的融合應(yīng)用，有效降低網(wǎng)上辦事退件率，提高網(wǎng)上智能辦事服務(wù)體驗(yàn)，為窗口受理、審批人員和管理者減負(fù)增效，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

　　場(chǎng)景是數(shù)智融合創(chuàng)新的孵化器，是產(chǎn)業(yè)落地的“試驗(yàn)田”。為深入落實(shí)數(shù)字政府建設(shè)要求，探索人工智能創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，確保我市政務(wù)領(lǐng)域人工智能試點(diǎn)開放場(chǎng)景能高效安全落地見效，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局發(fā)布《惠州市“人工智能+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景開放試點(diǎn)工作指引》（下稱《指引》）試行稿，以場(chǎng)景引項(xiàng)目、以應(yīng)用促產(chǎn)業(yè)，探索“需求牽引+技術(shù)準(zhǔn)入+場(chǎng)景驗(yàn)證”的新機(jī)制，制定6個(gè)部分18條內(nèi)容。

　　《指引》指出，試點(diǎn)工作要按照“需求導(dǎo)向、質(zhì)量優(yōu)先、安全可控、示范引領(lǐng)、試點(diǎn)先行、快速落地”的原則開展，以智能咨詢、智能導(dǎo)辦、智能申辦、智能分析、構(gòu)建高質(zhì)量數(shù)據(jù)集為重點(diǎn)場(chǎng)景建設(shè)方向，聚焦智能輔助審批、智能受理、智能預(yù)約、智能監(jiān)管、智能治理等典型應(yīng)用場(chǎng)景開展技術(shù)攻關(guān)和數(shù)智化流程再造。

　　力爭年內(nèi)建成18個(gè)智能體

　　市政務(wù)和數(shù)據(jù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要強(qiáng)化數(shù)據(jù)底座支撐，為模型訓(xùn)練備好高質(zhì)量語料，力爭年內(nèi)建成超20個(gè)高質(zhì)量政務(wù)數(shù)據(jù)集。要構(gòu)建政企聯(lián)動(dòng)生態(tài)，積極打造多方參與、協(xié)同發(fā)力的人工智能應(yīng)用創(chuàng)新生態(tài)，力爭年內(nèi)建成18個(gè)智能體。要提高政治站位、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)守安全可控底線，確保人工智能技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域安全、合規(guī)、有序應(yīng)用。

　　“公司一直深耕數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)于發(fā)布的應(yīng)用場(chǎng)景開放試點(diǎn)清單，我們?cè)谏嫫蠓��?wù)、工程建設(shè)以及醫(yī)保社保等關(guān)鍵板塊已經(jīng)展開了積極探索。”廣東金賦科技股份有限公司惠州子公司總經(jīng)理黃志鵬介紹，公司已在佛山有成熟的落地場(chǎng)景。接下來，將充分借鑒佛山的成功經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合惠州實(shí)際，進(jìn)行更深層次的模式創(chuàng)新，盡快推動(dòng)項(xiàng)目在惠州落地生根。

　　“公司聚焦低空視頻領(lǐng)域，正在自研視覺智能體。通過視頻自動(dòng)打標(biāo)技術(shù)，可以對(duì)AI事件進(jìn)行精準(zhǔn)分類與分級(jí)，并與‘惠民速辦’一體化平臺(tái)形成事件閉環(huán)。”廣東禹穗信息科技有限公司研發(fā)總監(jiān)黃利介紹，合理合規(guī)依托現(xiàn)有全域視頻監(jiān)控資源，充分聯(lián)動(dòng)“惠民速辦”一體化平臺(tái)，通過AI技術(shù)賦能海量視頻數(shù)據(jù)資源分析，助力民生訴求“未訴先辦”。