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“服務不打烊”背后的溫度

假期惠州一線工作者堅守崗位

　　●惠州日報記者陳春惠 通訊員惠市政園宣周碧儀 葉素丹

　　國慶中秋假期，惠州處處洋溢著喜悅與假日的閑適。然而，在這祥和的畫卷背后，總有一些身影選擇堅守，將假期過成“工作日”，他們在景區入口維持秩序，在非遺館內傳遞歷史，在社區中心服務鄰里。正是這一個個平凡的崗位、一份份盡責的擔當，共同守護著這座城市的溫度與活力。

■紅花湖景區管理中心副主任陳泰安

“景區服務無小事”

　　“您好，這里不能停車，請按指引停到指定區域……”國慶假期的紅花湖景區，游人如織。景區管理中心副主任陳泰安在崗位上度過他的假期。

　　“我們的核心任務就是確保游客‘舒心、安全’。”作為當日的值班負責人，陳泰安的工作像一張覆蓋全景區的大網：安全、經營、衛生、旅游秩序，無不需要他統籌協調。引導人流、回應咨詢……事情雖瑣碎，卻直接關系著游客的體驗。“景區服務無小事，都是需要立刻解決的實在問題。”

　　今年國慶假期，景區招募了約40名志愿者分布在各人流密集點，提供交通指引、旅游咨詢與安全引導服務，這為管理服務注入了重要力量。

　　從清晨8點忙碌到傍晚6點，待游客逐漸散去，他一天的工作才告一段落。

　　談及堅守的意義，陳泰安的話語樸實而真摯：“希望每一位游客，無論是本地市民還是外地朋友，都能在紅花湖享受到原生態的自然氧吧，感受到我們細致的服務。”

■東風化雨青少年志愿服務隊講解員劉金緣

“雖然嗓子會累但心充實”

　　“歡迎來到惠城非遺館，大家看眼前的這個復原沙盤，上面一共31個店招……”10月2日上午，市區水東街惠城非遺館內，東風化雨青少年志愿服務隊的講解員劉金緣與搭檔默契配合，將惠州非遺與水東街的歷史故事娓娓道來。

　　身為惠州市合生實驗學校七年級學生，劉金緣已是志愿服務隊的“資深”成員。加入服務隊來，每逢節假日，總能在惠州西湖、蘇東坡祠等景區看到她忙碌解說的身影。今年國慶假期，是她首次以講解員身份走進惠城非遺館。

　　“為了這次講解，我提前一兩周就開始背誦講解詞，希望能把惠州的歷史文化更生動地展現給每一位游客。”劉金緣說，國慶假期非遺館游客絡繹不絕，為了確保每位游客都能聽清，她需要持續提高音量。“雖然嗓子會累，但心卻越來越充實。”

　　最讓她觸動的是在講述蘇東坡寓惠故事的時刻。“講解中重溫東坡先生為惠州留下的詩篇與他為民造福的實事，總能感受到一種穿越時空的精神力量。”

■祝屋巷未來社區托育員溫秋嫻

溫情值守托起社區“小幸福”

　　10月2日早上8點半，惠城區江南街道祝屋巷未來社區黨群服務中心的門準時打開。托育員溫秋嫻這一天擁有一個臨時的新身份——社區假日值班員。

　　今年國慶假期，祝屋巷未來社區推出“服務不打烊”活動，全部功能室免費向居民開放，溫秋嫻和同事們便輪流值守，保障服務不斷檔。

　　“上午有一家四口預約了KTV，下午2點半還要準時為居民播放紅色電影。”溫秋嫻的工作瑣碎而具體：引導居民、開機調試、調節空調……她穿梭于各個功能室之間，確保每一份預約都能順利兌現。這些看似簡單的準備，背后是社區為豐富居民假期生活所做的精心安排，讓周邊居民不必遠行，在熟悉的家門口就能收獲充實與歡樂。

　　談及為何選擇在國慶長假第二天值班，溫秋嫻的考慮樸實而暖心。“想著前幾天景區人多車多，就把出行計劃推后了。”她笑道，家人對此也十分支持。

　　“看到大家開心地唱唱歌、看看電影，覺得自己的值班很有意義。”溫秋嫻說。從普惠托育到假日值守，她在不同崗位上，共同守護著同一個愿景：讓祝屋巷的尋常日子，過得更加安心、溫暖。