7月19日，惠州市社會工作觀察員聘任儀式暨觀察培訓交流會在惠城區小金口街道金雞村舉行。活動當天，市委社會工作部、各縣（區）委社會工作部有關負責同志、專家學者、基層代表等與受聘社會工作觀察員齊聚一堂，圍繞運用社會工作觀察員機制加強基層治理談思考體會、話思路打算。

　　聘任社會工作觀察員，架起黨群緊密聯系“橋梁”

　　近年來，惠州在健全完善社會工作體制機制方面進行了不懈探索，目前已設立鎮（街）觀察站34個、村（社區）觀察點41個。其中惠陽區三和街道作為中央社會工作部黨建引領基層治理觀察聯系點，已延伸到所有村（社區）。這些觀察站（點）為開展社會工作觀察提供了良好平臺。

　　今年，在設立觀察站點的基礎上，惠州市委社會工作部從高校專家教授、“兩代表一委員”、鎮（街）/村（居）基層工作人員、社會組織代表、媒體資深記者、專業社工代表等各界人士中招募選聘市級社會工作觀察員。

7月19日，惠州市社會工作觀察員聘任儀式暨觀察培訓交流會在惠城區小金口街道金雞村舉行。

　　活動現場，宣讀了惠州首批86名市級社會工作觀察員名單，并為他們頒發了聘任證書，聘期兩年。

　　社會工作觀察員工作范疇涵蓋黨建引領基層治理與基層政權建設、行業協會商會改革發展、“兩企三新”黨建、志愿服務與社工人才隊伍建設、人民建議征集等領域，履行發現問題、收集建議、研究對策、宣傳政策、示范帶動等五個方面職責。

惠州首批86名市級社會工作觀察員受聘上崗。

　　社會工作觀察員不是職業職位，也沒有薪酬報酬，而是一份沉甸甸的社會責任、是一種社會榮譽。這就要求社會工作觀察員要樹牢志愿服務理念，依托各觀察站點或本職崗位，當好社情民意“收集員”、決策部署“參謀員”、政策法規“宣傳員”、行業規范“監督員”、矛盾糾紛“調解員”。

　　“擔任社會工作觀察員，運用自身專業優勢、行業發展視角結合基層治理思路，增強對居民需求的洞察力和服務設計能力，有助于提升社區服務的專業水平與精準性，更有效地解決社區問題。”在惠城區龍豐街道花園水社區黨委書記、居委會主任丁丹看來，把社會觀察工作和本職工作有機結合，可進一步拓寬工作思路，為居民提供更優質的服務。

　　加強社會觀察隊伍建設，推動基層治理提質增效

　　“密切聯系群眾，拓寬社情民意反映渠道，進一步推動基層治理工作提質增效。”培訓會上，惠城區小金口街道和惠陽區三和街道分別作交流發言，在介紹下一步工作思路時都提到了這一點。

　　“這就是社會觀察員下來要做的工作。”與會嘉賓在點評兩個街道基層治理工作時指出，搞基層治理，民情要準、民意要清、民怨要疏、民心要通，要用眼看清基層的真相，用耳聆聽百姓的聲音，用腳丈量社區與村莊，用腦解析紛繁的社會現象、發現背后的真相。實際上，這也對社會觀察員的工作能力提出了具體明確的要求。

惠城區小金口街道介紹基層治理工作思路。

　　作為觀察者、聽風人，社會工作觀察員需要具備什么樣的能力素養才能出色地完成任務？

　　“概括起來就是‘三懂、三會、三有、三用’。”華南農業大學公共管理學院教授唐斌介紹道，“三懂”就是懂政策、懂基層、懂群眾，“三會”就是會做群眾工作、會搞調查研究、會使用互聯網新媒體工具，“三有”就是有同理心、有同聲氣、有同頻話，“三用”就是用心觀察、用情聆聽、用行動回應。

惠陽區三和街道介紹基層治理工作思路。

　　針對社會工作觀察員的具體工作方法，唐斌還介紹了清遠市清新區六甲洞村、江門市江海區粵灣云谷智慧產業園等地的實踐經驗，并圍繞社情民意觀察報告撰寫進行深入闡述，“報告主要包括三部分，即現狀與問題、困難與原因、對策與建議，通過‘是什么、為什么、怎么辦’三問題法，讓報告講得清、看得懂、用得了。”

　　對此，惠州市委社會工作部有關負責人表示，社會工作觀察員既是基層動態的“攝像頭”、社情民意的“傳感器”，也是黨群關系的“連心線”，希望每一位觀察員認真履職，密切聯系群眾，提升觀察能力，拓寬信息渠道，提升治理效能，為惠州基層治理提質增效提供“觀察樣本”、貢獻“治理智慧”。

　　文圖、視頻：惠報全媒體記者香金群 歐陽成 實習生張薈婷