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建設(shè)銀行水門路支行精心打造的勞動(dòng)者港灣，現(xiàn)在不僅是一個(gè)便民服務(wù)空間，更是周邊群眾交口稱贊的暖心驛站。
每日午間，周邊社區(qū)居民李奶奶在附近長者食堂用餐后，都會(huì)來這里休息。“這里安靜又舒適，有熱茶，有座椅，冬天暖和，夏天有空調(diào)，還能給手機(jī)充電，真的太方便了。”李奶奶對(duì)港灣的服務(wù)贊不絕口。
勞動(dòng)者港灣不僅提供基礎(chǔ)便民服務(wù)，更注重與社區(qū)居民的互動(dòng)交流。該支行行長注意到這位常客后，主動(dòng)上前攀談，為李奶奶講解金融知識(shí)，包括如何識(shí)別電信詐騙、保護(hù)個(gè)人信息等實(shí)用技能。這樣的互動(dòng)不僅讓李奶奶感受到了關(guān)愛，也增強(qiáng)了她的安全意識(shí)。“真的很貼心，教了我很多有用的東西。”李奶奶笑著說道。
建設(shè)銀行水門路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行將金融知識(shí)普及工作與日常服務(wù)有機(jī)融合，通過常態(tài)化開展反詐宣傳、金融安全教育等活動(dòng)，切實(shí)提升客戶風(fēng)險(xiǎn)防范能力。針對(duì)老年客戶群體的特點(diǎn)，支行特別制定了差異化服務(wù)方案，通過專人指導(dǎo)、適老化改造等措施，為其提供更加安全、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
未來，建行水門路支行將繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深化勞動(dòng)者港灣建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)功能，努力打造集便民服務(wù)、金融宣教、社區(qū)互動(dòng)于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。
惠州日?qǐng)?bào)記者伍磊
通訊員王樂泉 盧曼萍
