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原標(biāo)題：
敏銳識破騙局 守護(hù)客戶“錢袋子”
惠州平安人壽提醒：請勿輕信涉及轉(zhuǎn)賬或支付的陌生來電或短信
近日，涂先生攜帶一面印有“盡心盡責(zé)為客戶，熱情服務(wù)暖人心”的錦旗到訪惠州平安人壽河南岸營業(yè)部，向代理人熊偉表達(dá)了深深的謝意。
事情的起因源于熊偉在協(xié)助涂先生辦理業(yè)務(wù)時的細(xì)心觀察。在檢查涂先生的保單記錄時，熊偉發(fā)現(xiàn)其有生存金領(lǐng)取的記錄，涂先生本人對此并不知情。進(jìn)一步詢問后，涂先生透露此前有人自稱是平安人壽的工作人員，以幫助辦理保單檢視及生存金領(lǐng)取為由，向他收取了10%的手續(xù)費，共計11000元。
熊偉察覺異常，建議涂先生報警。雖然追回?fù)p失的難度較大，但熊偉并未放棄。他鼓勵涂先生繼續(xù)與騙子保持聯(lián)系，以咨詢業(yè)務(wù)為名約其見面。為了留存證據(jù)，熊偉提出讓騙子上門面見。見面過程中，熊偉協(xié)助警方將騙子抓獲，成功幫助涂先生挽回全部損失。
贈送錦旗當(dāng)天，涂先生專程到惠州平安人壽河南岸營業(yè)部等待熊偉，對他的無私幫助表示由衷感謝，并送上錦旗。涂先生表示，正是因為有熊偉這種負(fù)責(zé)任的代理人，他對平安人壽充滿信心。
針對此次事件，惠州平安人壽再次提醒廣大消費者：一是警惕陌生來電和短信。不法分子可能冒充保險公司工作人員，以業(yè)務(wù)辦理名義聯(lián)系客戶，誘導(dǎo)支付手續(xù)費或提供個人信息。請勿輕信陌生來電或短信，尤其是涉及轉(zhuǎn)賬或支付。二是注意核實信息真?zhèn)巍Ｈ缃拥阶苑Q保險公司工作人員的電話或短信，建議通過官方渠道（如撥打保險公司客服電話或到營業(yè)部咨詢）核實信息真實性，切勿直接與陌生人進(jìn)行交易。三是留意正規(guī)服務(wù)不收取手續(xù)費。工作人員在提供服務(wù)時，不會收取任何手續(xù)費或額外費用。如遇類似情況，請立即停止交易并報警，及時聯(lián)系保險公司尋求幫助。
此外，惠州平安人壽在“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動期間，將推出消費者權(quán)益保護(hù)線上有獎互動活動，詳情請登錄平安金管家APP活動專區(qū)了解。
惠州日報記者伍磊
