“多虧遇到建行的工作人員和人民警察，及時把我父親送回家，不然真的不知道會發生什么！”近日，一位記憶力衰退的老人因迷路誤入建設銀行惠州廣場支行，幸得該支行工作人員和警方的及時救助，最終安全返家。看到老人平安無恙，老人的親屬連聲感謝。
當日中午12時左右，建行惠州廣場支行大堂客服經理小范發現一位身穿紅色外襖、身體瘦弱的老人坐在等候區座椅上，手邊放著一根拐杖。老人顯得迷茫且無助，小范立即上前詢問情況。由于老人年紀較大且記憶力衰退，無法清晰表達自己的住址、姓名和聯系方式，且身上未攜帶手機和身份證件，僅表示自己一直在尋找回家的路，累了看見建設銀行的網點便進來休息。
為了確保老人的安全，小范將老人扶至“勞動者港灣”——這是建設銀行為戶外勞動者提供的便利場所，配備有舒適的座椅、醫藥箱、便民物品、手機充電站和無線網絡等設施。小范為老人倒上熱水，并耐心詢問其是否有其他需求。在細心觀察中，小范發現老人衣袖處縫有姓名和聯系電話，他立刻嘗試撥打，但無人接聽。面對這一狀況，該支行負責人黃行長在與小范共同安撫老人情緒的同時撥打了110電話，將老人的詳細情況匯報給附近警方，并由警方將老人接至派出所進行后續妥善安置。經過警方的努力，老人的親屬很快被聯系到，老人得以順利返家，親屬們激動地向建行工作人員和警方表達了感激之情。
建行惠州廣場支行特別提醒廣大市民，如遇特殊或緊急情況，不妨前往就近的建行網點內的勞動者港灣尋求工作人員的幫助，建設銀行將為市民提供必要的支持與協助，確保市民安全。
惠州日報記者伍磊
通訊員范一迪
