2023年12月，廣東迎來強勁冷空氣，惠州亦氣溫驟降，連續多天持續低溫，凜冽的寒風中，不少戶外工作者依然堅守崗位。為積極貫徹落實中央金融工作會議精神，持續推進人民滿意銀行建設，工商銀行惠州分行營業部依托工行驛站為戶外工作者和上門辦理業務的客戶提供防寒御暖服務，在寒冷冬日傳遞金融溫度。
“感謝你們！十分感謝！”65歲的環衛工人葉女士說道。惠州工行的工作人員看到她衣衫單薄在寒風中工作，便主動邀請她來到驛站稍作休息，并為其遞上一杯熱姜茶。葉女士提道，一杯姜茶、一份熱情服務，讓這個冬日既暖胃又暖心。
在驛站內，惠州工行特別備有暖氣設備和供暖設施，為長時間在寒風中工作的環衛工人、快遞小哥、外賣員等戶外工作者提供了一個溫暖舒適的避風港。此外，驛站內還備有熱茶、暖水袋、口罩等保暖物品可供使用，并有工作人員及時補充物資，在嚴寒的天氣為戶外工作者送去溫暖。
在關心關愛戶外工作者的同時，該行驛站也十分重視為前來辦理業務的客戶提供冬日暖心服務。一直開放的暖氣讓廳堂內溫度適宜，加上舒適的休息區，為客戶提供了溫暖溫馨的業務辦理環境。茶水、紙巾、暖手貼、應急藥品充電線等便民物品足以滿足客戶的多元需求，工作人員及時為排隊等候的客戶送上熱水。
此外，在工行驛站內還設有教育宣傳區域，粘貼擺放著防范金融詐騙、遠離非法集資、普及金融知識等相關資訊、宣傳海報、折頁，讓客戶能夠充分利用碎片時間獲取更多金融安全知識。
一系列送溫暖舉措，體現了惠州工行對戶外工作者和客戶的關心、關愛，也贏得了更多市民的認可及稱贊。一直以來，該行始終將客戶需求放在首位，致力于打造更便捷、更貼心、更暖心的服務體驗。2024新春佳節臨近，該行推出“工迎新春”優質服務活動，將營業廳布置一新，不斷優化工行驛站配置功能，持續提升金融服務質效，繼續開展冬日暖心服務，傳遞工行溫度。
惠州日報記者伍磊 通訊員孟楠
