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點外賣時，您遇到過商家設(shè)置“起送價”或因為“單點不送”的限制而不得不多點一些食物湊單的情況嗎？對于商家設(shè)置“起送價”這一操作是否合規(guī)？怎么界定“起送價”是不是過高呢？
一杯奶茶達不到起送價不可下單、一份小吃需配飲料才能送……很多惠州市民點外賣時，都遇到過“單點不送”的情況。
消費者：
“本來我一個人點一份漢堡就夠了，但商家要點漢堡再配兩杯可樂才能優(yōu)惠或配送，感覺有點捆綁消費。”
記者在一個外賣平臺發(fā)現(xiàn)，惠州本地外賣商家大部分起送價定在15-20元左右，也有門店設(shè)置了30元的起送價。比如一家主打酸菜魚的餐廳，起送價需30元，另外還需收取5元配送費，如果只想點一份涼菜，就需要另外湊單才能起送。對于個別設(shè)置了20元起送價的奶茶店來說，一杯奶茶售價在15元左右，需點兩杯才能起送。
消費者：
“有的產(chǎn)品單價基本都超過起送費，就無所謂。但有些小東西的單價本來就低，還要起送費，感覺就有點捆綁消費了。”
今年上半年，廣東省消委會組織開展了“餐飲外賣平臺及外賣商家落實制止餐飲浪費情況”專項調(diào)查，重點對三個重要餐飲外賣平臺及平臺上提供外賣點餐服務(wù)的660個商家落實《中華人民共和國反食品浪費法》，其中，125家平臺外賣商家存在起送價過高、設(shè)置“單點不送”等涉嫌誘導(dǎo)超量點餐問題。律師表示，針對外賣“起送價”的設(shè)置和價格門檻，目前尚未有明確的法律規(guī)定。至于設(shè)置“起步價”合不合理？需要看消費者是否能夠接受。
廣東鴻浩律師事務(wù)所主任 賀鴻德：
“從消費者權(quán)益保護法來講，對于‘起步價’沒有限制性規(guī)定；從法理而言，商家作為銷售方，雖然個別設(shè)置價格或有不當(dāng)，但法律上也沒有限制。一般來說，人均消費100元，‘起送價’定在120元，可能就算不合理了。”
