“您好，文明養犬有哪些要求？”在惠城區江北中海環宇天地“3·19城管服務月”主會場，居民羅先生向城管工作人員問道。工作人員隨后解答：“遛狗必須牽繩，及時清理糞便，大型犬要戴嘴套，不能攜犬進入人員密集的公共場所。”

　　為推動城市管理從“被動管理”向“主動服務”轉型提質，3月19日，惠城區城管執法局以“攜手城市管理，共建美好惠城”為主題，在全區設置1個主會場、10個分會場，同步開展“3·19城管服務月”系列活動。活動聚焦物業主體責任壓實、法律法規普及、民生訴求解決，結合各鎮街實際打造多類實操案例，搭建城管與企業、群眾的溝通橋梁，以微治理凝聚城市治理大合力，讓城市管理更有溫度、治理效能更有力度。服務月活動將持續至4月19日。

　　主會場20家物業企業代表聚焦熱點咨詢

　　在主會場，區城管執法局、區住房和城鄉建設局、江北街道辦事處、文昌社區等有關負責人及區物業管理行業協會、物業服務企業代表等齊聚現場。活動前期，工作人員發放宣傳資料、展播城市管理宣傳片，設立“問題預登記臺”，收集市民和企業關注的城管領域問題。

　　區城管執法局相關負責人開展主題宣講，闡釋“微治理”在城市精細化管理中的意義，深入解讀市容和環境衛生責任制度，結合典型案例講解，讓物業企業代表清晰掌握履職要點和法律邊界。

市民咨詢城市管理相關問題。

　　業務咨詢環節熱度高漲，20家物業企業聚焦小區裝修垃圾清運、養犬管理、樹木修剪遷移、垃圾分類、廣告設置等城市管理熱點問題進行咨詢，同時深入探討如何協同落實與物業相關的市容環境衛生責任。

　　“小區樹木生長多年，枝干已經延伸到居民陽臺，想修剪又怕不符合標準。請問申請樹木遷移要走哪些流程？需要準備什么材料？”三棟中海凱旋城物業企業代表林先生提問。城管工作人員解答：“樹木修剪要遵循保留主干、適度修剪的標準，不得隨意截干、砍枝，修剪高度和幅度需符合城區綠化養護規范；申請樹木遷移的話，需要經現場核查、審批通過后，方可由專業人員進行遷移，全程都會有工作人員跟進指導。”

　　針對群眾普遍關心的裝修垃圾處理難題，工作人員現場演示裝修垃圾線上申請收運的操作步驟，讓群眾當場掌握辦理方法。此外，現場設置專項咨詢臺，由城管執法人員與法律顧問組成服務團隊，為企業和群眾精準答疑，同時受理各類投訴與建議，把政策解讀、流程指導、問題解決落到實處，讓服務直達需求、問題當場化解。

　　分會場現場規范商戶經營行為

　　惠城區在橋東、橋西、龍豐等鎮街居民小區、商圈、市場等重點區域，設置10個分會場，開展普法宣講教育、現場實操教學、群眾投訴快速處置、突出問題聯合整治等工作。

　　橋東東湖八區、橋西家華花園等小區分會場聚焦物業小區市容環境管理，向居民和物業工作人員普及垃圾分類、文明養犬、裝修監管等政策法規；龍豐市場早夜市、水口龍騰市場等分會場針對市場經營中的市容秩序問題，開展現場指導，規范商戶經營行為；河南岸港惠新天地、三棟中海凱旋城等商圈分會場圍繞戶外廣告設置、餐廚垃圾處理等內容，為商戶提供政策咨詢和合規經營指導……各分會場形成上下聯動、多方協作的工作格局，高效解決群眾身邊的城市管理“小事、實事”。

　　邀請市民當“城管體驗官”

　　據悉，此次活動以“線上+線下”融合、“宣講+體驗”聯動的宣傳模式，全方位、多維度開展城市管理政策宣傳，著力提升公眾知曉度、認可度和參與度。

　　線下，在重點商圈、社區出入口、企業園區、建筑工地圍擋等場所設置宣傳展板，發放宣傳資料；利用小區電子屏、物業宣傳欄、電梯廣告等載體，滾動播放活動信息和政策解讀短視頻，讓城市管理知識走進千家萬戶。

　　線上，依托區城管執法局信息公開平臺、惠民城管通APP開設活動專欄，定期推送活動動態、政策解讀、典型案例和服務指南；聯動《惠州日報》、惠州電視臺等本地主流媒體及政務新媒體矩陣，發布活動深度報道和成果總結。同時，活動還融入“城管開放日”“城管體驗官”等特色環節，邀請市民代表、企業負責人走進智慧城管指揮中心，體驗市容巡查、違規勸導等工作，通過角色互換讓群眾近距離感受城市管理工作的點點滴滴，引導全社會主動參與城市管理，營造“人人關心城管、人人支持城管、人人參與城管”的良好氛圍。

　　區城管執法局負責人介紹，此次活動是惠城區推動城市管理服務轉型的重要舉措，把法律服務、政策指導、便民舉措送到基層一線，壓實物業服務企業等主體的市容環境衛生管理責任，拉近城管部門與群眾的距離。該局將持續深化城市精細化管理，完善多方聯動的城市治理機制，以“微治理”匯聚城市發展大能量，不斷提升惠城城市環境品質。

　　 【惠城事 匯言堂】

　　城管下沉 民心貼近

　　惠城區“3·19城管服務月”活動讓人眼前一亮。

　　以往提到城管，不少人的印象還停留在“執法”“管人”上。但這次活動，城管部門主動把服務送到群眾家門口、企業辦公點——主會場開展宣講，設“問題預登記臺”和業務咨詢臺；分會場走進小區、商圈、市場，現場解答樹木怎么剪、裝修垃圾怎么運、文明養犬怎么做，件件都是老百姓和企業的“身邊事”“撓頭事”。

　　工作人員不再是簡單地“發發傳單、講講政策”，而是“手把手教、一對一答”，當場演示線上申請裝修垃圾收運的操作步驟。這種“下沉式服務”，把以往要跑腿咨詢的事，變成了“送上門”的解決方案，既讓群眾心里敞亮了，也讓物業企業明白了自己該負啥責、該咋干。

　　城市管理，說到底是為了人、依靠人。惠城這次“政企聯動”，把“微治理”落到具體事上，把城管、街道、社區、物業企業擰成一股繩，讓百姓身邊事有人管、有地說、有法辦。這種接地氣的作風，不僅拉近了干群距離，成為一線工作法的生動實踐，更讓“共建美好惠城”不再是口號，而是看得見、摸得著的日常。

　　服務下沉一小步，民心貼近一大步。這樣的城管，群眾自然愿意“攜手同行”。

　　本組文/圖 惠州日報記者彭紅霞 通訊員李曦蕊 劉希