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演播廳 會(huì)議室
案例背景：
隨著春運(yùn)、節(jié)假日出行高峰臨近，機(jī)票退改簽需求激增，不法分子借機(jī)冒充航空公司客服，以“航班取消、改簽理賠”為幌子實(shí)施精準(zhǔn)詐騙，導(dǎo)致不少旅客資金受損。現(xiàn)特結(jié)合典型案例開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示。
案例內(nèi)容：
客戶李女士接到自稱“航空公司客服”的來(lái)電，對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出其航班號(hào)、出行時(shí)間等信息，告知航班因機(jī)械故障取消，可辦理全額退款并領(lǐng)取200元延誤補(bǔ)償。李女士未加核實(shí)，便按對(duì)方要求下載了一款名為“XX會(huì)議”的陌生APP，并開(kāi)啟屏幕共享功能。隨后，在“客服”一步步誘導(dǎo)下，李女士輸入了銀行卡號(hào)、交易密碼及手機(jī)驗(yàn)證碼，短短幾分鐘內(nèi)，賬戶內(nèi)1.8萬(wàn)元被悉數(shù)轉(zhuǎn)走。
案例分析：
此類詐騙的核心套路是“精準(zhǔn)信息+利益誘惑+技術(shù)套取。
1.精準(zhǔn)信息獲取：不法分子通過(guò)非法渠道獲取旅客真實(shí)出行信息，降低受害者警惕性。
2.利益誘惑與技術(shù)操控（誘導(dǎo)下載與屏幕共享）：以“退款、理賠”為誘餌，誘導(dǎo)受害者下載陌生APP并開(kāi)啟屏幕共享，從而竊取銀行卡關(guān)鍵信息。
3.資金盜刷與隱蔽轉(zhuǎn)移：利用驗(yàn)證碼完成盜刷，整個(gè)過(guò)程隱蔽性強(qiáng)、資金轉(zhuǎn)移快。
風(fēng)險(xiǎn)提示
廣發(fā)銀行惠州分行提醒您：
1. 核實(shí)渠道：機(jī)票退改簽務(wù)必通過(guò)航空公司官網(wǎng)、官方APP或正規(guī)購(gòu)票平臺(tái)辦理，切勿輕信陌生來(lái)電、短信。
2. 拒絕操作：堅(jiān)決不下載不明APP、不開(kāi)啟屏幕共享、不點(diǎn)擊陌生鏈接。
3. 嚴(yán)守信息：銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼是資金安全的最后防線，不向任何人透露。
4. 及時(shí)求助：遇可疑情況，立即撥打銀行客服熱線或反詐專線，及時(shí)凍結(jié)賬戶、止損報(bào)案。
