【案例介紹】
某日，一位老年客戶張大爺（70多歲）至廣發銀行網點辦理領卡激活業務，廳堂人員向客戶了解其卡片情況，客戶稱自己在某聊天程序里加了一個群，群里有人分享一個紅頭文件，內容是某保險公司發放現金福利。服務經理認識到應該是詐騙，立即向客戶了解具體情況，客戶表示根據群里的指導還加了該保險公司的總裁為好友，通過其分享的鏈接下載了某APP，提示他銀行卡已辦理成功，現在需要交500元激活，后續便可以領到某保險公司發放的現金福利，客戶還表示為了參加這個活動已經交了300元。因受騙資金較小，客戶以被騙金額不足以立案為由婉拒了營業室主任為其報警的建議。我行工作人員現場為客戶進行反詐知識宣講，提示客戶不要隨意點擊不明鏈接，不要隨意下載不明APP，注意保護個人信息安全。隨后，張大爺對我行工作人員的耐心講解表示感謝，并拉黑了不法分子相關的微信。
【案例分析】
一、利用所謂權威信息誘導：不法分子通過偽造“紅頭文件”（通常模仿政府或正規機構文件樣式），以“保險公司發放現金福利”為誘餌，吸引老年人關注。通過聊天群組（如微信群）擴散虛假信息，利用熟人社交或群內“托兒”營造信任感。
二、誘導下載惡意APP：引導受害者下載不明鏈接的APP，此類APP可能包含釣魚頁面或惡意程序，竊取個人信息或實施進一步詐騙。
三、設置小額付費陷阱：以“激活費”“手續費”等名義要求支付小額資金（如500元），利用老年人對金額敏感但對網絡風險識別能力較弱的特點，逐步誘導其支付更多費用。
【風險提示】
廣發銀行惠州分行溫馨提示您：
一、警惕虛假福利信息
1.注意核實信息真實性：收到“福利通知”時，切勿輕信群內陌生人或不明鏈接提供的文件，應通過官方電話、官網或線下渠道核實。
2.警惕“高額補貼”話術：正規機構發放補貼或福利通常通過官方渠道公示，不會通過社交群組或私人聯系方式通知。
3.拒絕盲目加入陌生群組：謹慎添加陌生人或點擊群內不明鏈接，避免被誘導至詐騙場景。
二、勿隨意下載不明來源APP，謹防惡意程序
1.拒絕陌生鏈接下載：正規應用均通過官方應用商店發布，切勿點擊短信、群內或陌生人分享的下載鏈接。
2.安裝安全防護軟件：為手機安裝官方認證的安全軟件，定期掃描檢測惡意程序。
3.個人信息錄入需謹慎：任何要求輸入銀行卡密碼、身份證號、驗證碼、人臉識別的操作均屬高風險，切勿在不確定的網站輸入相關信息。
三、謹防“小額付費”陷阱，避免逐步被騙
1.警惕“先繳費后領獎”套路：正規機構不會要求預先支付費用才能領取補貼或福利。
2.小額損失也要重視：即使被騙金額較小，也應立即報警并保留證據（如轉賬記錄、聊天截圖），避免更多人受騙。
3.家人需加強監督：子女應提醒家中老人，任何涉及轉賬的要求務必與家人或銀行工作人員核實，切勿獨自操作。
