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【案例介紹】
近日，網點成功攔截一起屏幕共享類詐騙，保護了客戶的財產安全。
2025年3月30日16時許，網點接到客戶來電求助，表示抖音"客服"稱其在抖音軟件開通了每月800元的免密支付，現(xiàn)在正在遠程指導其關閉該設置，該客戶按照"客服"人員的指示，點擊了很多鏈接，下載了手機銀行并打開了"屏幕共享"，共享過程中，多次進行人臉核實，還輸入了銀行卡、密碼等信息。銀行工作人員立即斷定該客戶遭遇電信網絡詐騙，立刻將客戶名下的所有銀行卡賬戶進行了暫停非柜面業(yè)務。經過進一步核查，該客戶銀行卡中的20萬元大額存單已經贖回到活期賬戶，但由于被限制了非面交易，該筆大額資金被成功攔截。
【關鍵點分析】
1.詐騙手法：
冒充官方客服，虛構“免密支付扣費”問題，制造恐慌心理。
誘導下載不明鏈接中的軟件，并開啟屏幕共享，竊取敏感信息。
利用人臉識別和密碼驗證完成資金轉移。
2.攔截機制：
銀行工作人員通過客戶求助電話迅速識別風險，立即凍結賬戶非柜面交易。成功阻斷20萬元資金流出，避免重大損失。
【風險提示】
廣發(fā)銀行惠州分行提醒您：拒絕屏幕共享 ，任何以“遠程指導”為名要求開啟屏幕共享的行為均為詐騙。辦理金融業(yè)務時，務必前往銀行網點或通過官方APP操作。定期檢查手機后臺權限，關閉非必要應用的訪問權限。
