廣發銀行惠州分行作為惠州市人社局首批“社銀合作”新模式合作銀行，積極推動社保和銀行業務一體化，多方部署，切實打通“社保+金融”服務的“最后一公里”，實現把社保經辦服務向群眾家門口延伸，實現社保業務“就近辦”“多點辦”。
把握“社銀合作”契機，加速“社銀合作”項目進度。近日，該行組織召開“ 社銀合作 ”項目推進會議，研究制定“社銀合作”業務聯動方案，探索設立“社保+金融”綜合服務站及社保綜合服務專區，全力打造集社保、金融、愛心關懷為一體的“1+N”模式社保金融綜合服務品牌。
依托數字金融發力，持續優化支付服務能力。該行成立數字金融-社保生態圈建設工作專班，2024年以來，為加快推進數字應用，通過科技手段精準客戶畫像，多維度分析社保客群疑點難題及業務需求。此外，該行手機銀行已上線社保管家專區，含社保卡申領、業務咨詢、辦事指南、社保熱點等功能，并設有惠州本地專欄。近期計劃通過網點改造落實人民銀行關于優化提升支付服務工作部署，配置社保政策、問題答疑等折頁及社保服務宣傳片。“線上+線下”同步發力，推動專業化的生態建設。
找準高質量發展導向，提升社保金融服務水平。一是拓展社保業務權限，力爭社銀合作服務窗口實現全社保業務一站式辦理，做到就近辦理、一次辦結。二是提升經辦服務水平，提升該行經辦人員業務辦理能力，完善經辦服務體系。三是升級社保卡用卡場景，與惠州市人社局加強合作，將社保卡應用重點拓展至交通出行、旅游觀光、教育管理、城市服務、民生消費等領域，完善社保卡用卡場景，滿足市民消費服務需求。
接下來，廣發銀行惠州分行將持續堅持“以人民為中心”的服務理念當好惠民政策的擁護者、傳達者、踐行者，積極開拓“群眾便利、社保提質、銀行增效”的三方共贏、協同高發展新局面。
供稿來源：廣發銀行惠州分行
