原標題

市醫(yī)保局著力打通服務基層最后一公里
打造“15分鐘醫(yī)保便民服務圈”

　　做優(yōu)做細醫(yī)保經辦服務、織密醫(yī)療保障服務網，是做好醫(yī)療保障工作的關鍵一步。第二批主題教育開展以來，市醫(yī)保局堅持問需于民，聚焦群眾急難愁盼問題，緊扣強縣聯(lián)鎮(zhèn)帶村發(fā)展思路，以推動醫(yī)保公共服務優(yōu)質均衡便捷為著力點，搭建醫(yī)保便民服務站，打造“15分鐘醫(yī)保便民服務圈”，打通醫(yī)保服務基層“最后一公里”，實現醫(yī)保業(yè)務“更近”辦理、“更快”辦好。

　　四級服務“一體化”，打通醫(yī)保服務群眾最后一公里

　　走進惠城區(qū)江南街道上湖塘社區(qū)黨群服務中心，只見室內大廳設立了咨詢臺、導辦臺等功能區(qū)域。面對前來咨詢、辦理醫(yī)保業(yè)務的市民，工作人員耐心解答，或教居民如何在智能設備上辦理業(yè)務。

　　市民劉先生前來打印參保憑證，只見他拿出身份證一刷，不到一分鐘就打出了個人參保證明和醫(yī)保參保憑證。

　　上湖塘社區(qū)黨群服務中心醫(yī)保便民服務站，是市醫(yī)保局積極推進醫(yī)保經辦服務一體化，打造“15分鐘醫(yī)保便民服務圈”工作的一個縮影。市醫(yī)保局以補齊基層醫(yī)保經辦服務短板為目標，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點先行、動態(tài)調整”原則，依托村（社區(qū)）黨群服務中心升級打造醫(yī)保便民服務站，一體推進“市、縣、鎮(zhèn)、村”四級醫(yī)保經辦服務體系建設，延伸服務觸角，打通了醫(yī)保服務群眾“最后一公里”，實現參保群眾醫(yī)保需求“門口辦”“馬上辦”。

　　“在建設過程中，我們注重通盤布局選點，優(yōu)先選擇工業(yè)聚集社區(qū)或地處偏遠鄉(xiāng)村進行試點建設，更好服務流動人口、村居老弱病殘等醫(yī)保需求集中人群。”市醫(yī)保局有關負責人介紹，在推進醫(yī)保便民服務站建設的同時，市醫(yī)保局還強化示范帶動效應，對通過驗收的便民服務站加掛醫(yī)保宣傳標識，強化醫(yī)保經辦宣傳。

　　目前全市已建成覆蓋7個縣（區(qū)）共20個村（社區(qū)）醫(yī)保便民服務站，每個服務站實現了醫(yī)保服務有“專區(qū)”、受理辦理有“專窗”、引導辦事有“專員”。

　　高頻醫(yī)保業(yè)務下沉，打造智慧服務新站點

　　近日，記者在惠城區(qū)龍豐街道黨群服務中心辦事大廳綜合窗口看到，市民姚女士正在咨詢辦理生育津貼支付業(yè)務。在現場工作人員的協(xié)助下，她很快填寫好相關申請材料，審核通過后即可申領生育津貼。

　　為進一步提升醫(yī)保便民服務站效能，讓醫(yī)保資源“沉下去”、群眾滿意度“升上來”，市醫(yī)保局根據相關要求，科學合理下放醫(yī)保事項，將醫(yī)保參保查詢、登記、繳費、變更、轉移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等18項高頻醫(yī)保業(yè)務下放至基層黨群服務中心窗口，新放開“意外傷害調查核實”到鎮(zhèn)級受理，實現醫(yī)保服務“就近辦”；配備“灣區(qū)通辦”“粵智助”等自助服務終端機器，上線醫(yī)保服務事項分別增至8項、9項；在醫(yī)保服務專區(qū)設立引導員，手把手教群眾使用“粵醫(yī)保”等小程序辦事，可辦項目涵蓋未下放基層經辦事項和日常查詢等54項，實現醫(yī)保服務“自助辦”。

　　值得一提的是，針對老年人、殘障人士等特殊服務對象業(yè)務辦理需求，市醫(yī)保局還提供幫辦代辦服務，通過代收參保人資料、區(qū)域間郵寄等方式，實現個賬金額一次性支取、門診住院費用報銷、產前檢查費支付、生育醫(yī)療費支付、生育津貼支付、醫(yī)療救助對象手工報銷等事項“跨區(qū)域受理”“全市通辦”。

　　“醫(yī)療保障工作關系到每個參保群眾的切身利益。”市醫(yī)保局有關負責人說，接下來，將進一步在優(yōu)化流程、服務群眾上下功夫求實效，多干解難題、促發(fā)展的實事，多辦惠民生、解民憂的好事。

　　惠州日報記者駱國紅 特約通訊員肖琦